Accès & gestion de vos données
Vous gardez le contrôle. Demandez l'accès ou la rectification de vos données, ou opposez-vous à leur traitement.
Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants sur les données qui vous concernent :
- Accès — recevoir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Opposition — vous opposer à un traitement, notamment aux messages marketing. La suppression de votre carte et de votre fiche découle de cette opposition ou de la fin de la finalité.
Ce que cela implique pour votre carte
Lorsque vous vous opposez au traitement et que nous mettons fin à l'utilisation de vos données :
- Nous désactivons votre carte de fidélité : le pass devient inactif et apparaît grisé dans votre wallet.
- Nous supprimons votre fiche client — nom, téléphone, date de naissance — de nos systèmes.
- Les enregistrements de transactions peuvent être conservés pour l'audit du commerce, mais expurgés de toute donnée personnelle : ils ne permettent plus de vous identifier.
La suppression est définitive. Pour profiter à nouveau du programme, vous devrez vous réinscrire.
Soumettre une demande
Indiquez les éléments suivants. Ils nous servent à retrouver votre fiche et à vérifier qu'il s'agit bien de vous.
- Nom — tel que fourni à l'inscription.
- Téléphone — le numéro utilisé à l'inscription (votre identifiant principal).
- Commerce / établissement — le nom du commerce auprès duquel vous vous êtes inscrit·e.
- Type de demande — accès · rectification · opposition.
- Détails — toute précision utile (par exemple la donnée à corriger).
Utilisez le formulaire ci-dessous, ou écrivez-nous à direction@wafiy.ma.
Vérification d'identité
Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande — par exemple en vérifiant le numéro de téléphone utilisé à l'inscription. Cette étape empêche un tiers d'accéder à vos données ou de les supprimer à votre place.
Délai de réponse
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception et de la vérification de votre identité.
Contact
Référent données : direction@wafiy.ma. Vous pouvez aussi contacter directement le commerce auprès duquel vous vous êtes inscrit·e. Voir notre politique de confidentialité.